儲運部積極開展“一切以客戶為中心”活動

發(fā)布時間：

2022-08-26 13:59

來源：

玉皇報

本網(wǎng)訊 儲運部作為公司的對外窗口，部門的日常管理工作以及員工一舉一動都代表著公司的對外形象，這就對部門各班組員工提出更高的學(xué)習(xí)要求。
　　部門通過班前班后會、課堂培訓(xùn)、微信工作群等方式向大家宣傳和講解本次活動的目的、內(nèi)容、要求以及今后工作中需要提高的方向等。要求各班組成員認真學(xué)習(xí)《建立以客戶為中心的工作機制》，要領(lǐng)會文件精神、要樹立“以客戶為中心”的思想意識，各班組之間相互討論、集思廣益、積極吸取合理化建議。同時要全面提高各班組日常管理和對外服務(wù)工作，大家要著裝干凈整潔、舉止大方、言語文明，微笑服務(wù)、客戶至上等，對新來裝卸車客戶要耐心引導(dǎo)和講解公司的相關(guān)工作流程，對裝卸車過程中出現(xiàn)的爭議難題要及時進行溝通、協(xié)調(diào)、解決。堅決杜絕為難車輛、延時裝卸車以及吃拿卡扣等現(xiàn)象。
　　儲運部從各處保持干凈整潔、客戶休息室桌椅齊全、衛(wèi)生干凈、飲用水足夠、空調(diào)好用等細節(jié)入手，全面提高對外服務(wù)質(zhì)量。（儲運部劉尚魁）